Archiv der Kategorie: Praxis

innogy-Arbeitskulturwerkstatt in Essen

innogy zeigt mit „innogize our work“, wie gelebte Arbeitskultur in Utility 4.0 entsteht

Utility-4.0-Initiativen werden von Energieunternehmen meist mit viel Enthusiasmus geplant und begonnen, um in der Praxis doch zu scheitern. Die innogy SE hat diese Herausforderung erkannt und einen Weg für eine erfolgreiche Transformation gefunden. – Dirk Smikale, Mitautor des Fachbeitrags „Neue Arbeitskultur in der Energiewirtschaft – wie geht das?“ des im Herbst erscheinenden Buchs „Realisierung Utility 4.0“, erläuterte mir bei meinem Besuch der innogy-Arbeitskulturwerkstatt in Essen, wie innogy den Kulturwandel aktiv angeht. Ein Bericht von Oliver D. Doleski. Weiterlesen

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8760 von Henning; 8760 by Henning

8760 Stunden: Kann Ihr Geschäftsmodell das auch?

Die Versorgung mit Energie geht uns alle an. Mit Energie können wir rund um die Uhr an 8760 Stunden im Jahr Dinge tun. Aber wie gelangt Strom, Gas und Wärme tagein tagaus sicher zu den vielen Millionen Verbrauchern? – Eine Liebeserklärung an die Energiewirtschaft. Weiterlesen

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Du von Carla; Du by Carla

Besser Sie oder doch Du? – Richtige Kundenansprache eine Frage des Geschäftsmodells?

Im E-Commerce hat sich mittlerweile das „Du“ oder Duzen weitgehend durchgesetzt. Das formelle „Sie“ wird vermehrt durch das freundschaftlich wirkende „Du“ substituiert. Doch ist Duzen wirklich das beste Rezept bei der Kundenansprache? Zweifel sind angebracht. Weiterlesen

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